買い物にあたって&ご利用ガイド

【キャンセルについて】

※キャンセルを希望されるお客様は、必ずお電話(0120-407-710・9~17時 土/日/祝日をのぞく)
にてお問合せをお願い致します。

お電話を受けて当社処理状況を確認し、発送前の場合に限りキャンセルが可能となります。

それ以降の場合については、キャンセル不可となりますのでご了承ください。

⇒メールによるキャンセルは一切お受けしておりません、
必ずお電話(0120-407-710・9~17時 土/日/祝日をのぞく)でお問合せ下さい。

返品、交換方法を教えてください。

※おいしいお米屋さんで購入された商品について、
お客様のご都合による返品・交換は、お受けしておりません。

商品の品質・お届けには万全を期しておりますが、万一破損・傷みなど品質に問題がございましたら、

お手数ですが、まずお電話(0120-407-710・9~17時 土/日/祝日をのぞく)でご連絡をお願い致します。

ただし、商品到着後7日以内で、未開封・未使用の商品である場合に限ります。


【ご注文について】

1. 商品一覧ページまたは各商品詳細ページにて、ご希望の数量を入力し「カゴに入れる」をクリックしてください。

2. お買い物カゴに選択した商品が追加され「現在のカゴの中」では選択した商品が表示されます。内容をご確認のうえ、よろしければ、「購入手続きへ」をクリックしてください。

3. 会員登録がお済みのお客様は、メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」してください。

ログインしたら、お支払方法、配送時間等の項目を入力し、「次へ」ボタンをクリックしてください。

ご入力内容のご確認画面にて内容を確認後、よろしければ「ご注文完了ページへ」ボタンをクリックしてください。

まだ会員登録されてないお客様は会員登録を行っていただくか、行わない場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。

【会員登録を行うお客様】

ご利用規約をよくお読みいただき「規約に同意して会員登録をする」ボタンをクリックしてください。

会員登録画面にて必要な項目をご入力のうえ、「確認ページへ」ボタンをクリックしてください。

ご入力内容のご確認画面にて内容を確認後、よろしければ「会員登録完了へ」ボタンをクリックしてください。

会員登録が完了となります。お買い物をお楽しみください。

4. ご登録、ご注文確認メールをご登録のE-Mailアドレス宛てにお送りします。
ご注文確認メールが届けば、ご注文手続きは完了です。
クレジットカードお支払いの方は引き続き「クロネコwebコレクトお支払い手続きへ」お進みください。

※メールが届かない場合は、大変お手数ですが、下記までお問い合わせください

お問い合わせはこちら

※【AOLのメールアドレスをご利用のお客様へ】

AOLのメールアドレスをご利用のお客様より、弊社からのメールが受信できないといったお問い合わせが多く寄せられております。 AOLのメール送受信は独自のシステムを使用しておりますので、当社にてメールの受信設定の変更、確認作業をする方法がございません。
また、弊社よりAOLをご利用のお客様へメールでのご連絡ができませんので、ご不便をおかけいたしますが、当サイトでのご登録、ご注文におかれましては他のメールアドレスをご利用いただきますようお願い致します。
ご注文確認のメール等が届かない場合は、大変お手数ですが、下記までお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

【お支払について】

1. クレジットカード

お取扱いカードは以下のとおりです。

  • JCB
  • VISA
  • MasterCard
  • ダイナース
  • アメリカンエキスプレス
  • UC
  • クレディセゾン
  • イオンクレジット
  • MUFG
  • DC
  • UFJ
  • NICOS
  • TOP&カード

JCB・VISA・MasterCard・ダイナース・アメリカンエキスプレス・UC・クレディセゾン・イオンクレジット・DC・UFJ・NICOS・TOP&カード

  • ●JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
  • ●本人認証サービス(3Dセキュア)により安心してクレジットカードをご利用いただけます。
    (※携帯電話でのお支払い手続きをご利用の場合は対象外となります)

1回払い・分割払い・リボルビング払い(リボ払い)がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。
詳しくは、クロネコWebコレクトでご確認ください。

2. 代金引換

宅配業者が商品をお届けの際に、代金をお支払いください。

クレジットカードの登録方法

1. お支払い方法・お届け時間等の指定画面にて、「お支払い方法の指定」の「クレジットカード」を選択します。

ご入力内容のご確認画面にて内容を確認後、「次へ」ボタンをクリックしてください。
※この段階ではまだ購入は完了しておりません。

2. クレジットカードお支払い手続きへ画面にて、「クロネコwebコレクトお支払い手続きへ」をクリックします。

※この手続きを行わなかった場合は、購入が未完了となりますので、ご注意ください。

万が一、クリックをされずに画面を閉じられた場合は、大変お手数ですが、再度ご購入手続きをお願いします。

3. ヤマトフィナンシャル株式会社サイト:個人情報のお取り扱いについてのページが表示されますので、案内に従って、クレジットカード情報を入力し、お支払い手続きを完了してください。

※途中でお支払い手続きを中断した場合は、購入が未完了となりますので、ご注意ください。

※クレジットカード登録がお済みでない場合、ご登録アドレス宛に「お支払い手続きのご案内」メールが届きます。記載URLより、お支払い手続きを行ってください。

【納期について】

商品はクロネコヤマトの宅急便でお届け致します。
ご注文を受けた翌日から営業日換算で、7日以内に配達します。
配送時間帯のみ指定可能です。

土・日・祝日のご注文分は、翌営業日からの日数カウントとなります。
※ただし一部の地域、また天候や道路事情により、日数がかかる場合がありますのでご了承ください。

※商品受取について
お届け日から数えて7日以内に受取ができない場合は、
注文を取り消しとさせていただきますのでご注意ください。

【配送料・代引き手数料について】

1. 送料

送料無料

※北海道・沖縄地区は送料がかかります。(540円税込)

※一部送料がかかる商品がございます。「商品説明」に詳細を記載しております。ご確認ください。

2. 代引き手数料

324円(税込)がかかります。

3. クレジットカード手数料

手数料は無料となります。

【熨斗・名入について】

申し訳ございません。熨斗、名入は承っておりません。

【操作中のトラブル・注文確認について】

エラーの一因としまして、お客様の環境でアクセス制限されている可能性があります。
お手数ではございますが、以下のパソコン環境について一度ご確認ください。

  • ・ブラウザのキャッシュ、Cookieを削除する。
  • ・セキュリティの安全性が「高」の場合「中」に設定する。
  • ・ウイルス対策用のソフト等でアクセス制御されている場合は許可をお願いします。
    (IEをご利用の場合は、Fire fox、Opera等でお試しください)
  • ・プロキシを解除する。
    (プロキシ設定していなければアクセスできない場合は、一度ネットワーク管理者にアクセス制限の設定をしていないかお問い合わせください。)
  • ・アクティブスクリプトを有効にする
    (IE8の場合、初期設定としてアクティブスクリプトが「無効」となっている場合があり、それによって、アクセスに制限がかかってしまいます。)
    <アクティブスクリプト「有効」手順方法>
    ツール→インターネットオプション→レベルのカスタマイズ→アクティブスクリプトを「有効」にする。

注文できているかどうか確認したいのですが…。


おいしいお米屋さんサイトでログインした状態、MYページからご確認頂けます。




【退会・メルマガ配信停止について】

退会方法を教えて下さい。

「MYページ」⇒「退会手続き」から行っていただけます。


メールマガジンを配信停止にしたいのですが…。

「MYページ」⇒「会員登録内容変更」⇒「メールマガジン送付について」の「受け取らない」にチェック⇒「確認ページへ」⇒「完了ページへ」以上の作業で完了となります。

【ソフトスチーム米】

ソフトスチーム米は、下記のような特徴があります。

  • ① お米に最も適した100℃以下の飽和湿り空気で加熱処理をおこなったお米。
    ※この加工をおこなっているため、通常のお米と異なり、お米の表面にヒビが見られます。
  • ② ①の加工により、お米の本来もっているおいしさを引き出し、旨味の元であるアミノ酸を増加させます。
  • ③ 炊飯するとき、お米を洗う手間も無く、炊飯前の浸漬なしで、すぐに炊飯できます。
  • ④ 通常のお米より短時間で炊き上がります。
    炊飯器poddiを使うと、白米なら最短10分+蒸らし(※水温や機械温度により多少前後があります。)

【炊飯器poddi及び、操作方法について】

「炊飯器poddi」の主な特徴は、次のようになっております。

  • ①ソフトスチーム米を使用すると、最短10分(※1)で炊飯可能です。
    普通の白米を使用する場合は、最短18分(※2)で炊飯可能です。
    (※1 水温や機械温度により多少前後あり、蒸らし時間を省いた時間。)
    (※2 水温や機械温度により多少前後あり、蒸らし時間を省いた時間、事前に1時間以上浸漬が必要。)
  • ②シンプルながら操作ボタンは2つのみ(加えて、背面にモードスイッチ)と簡単操作。
  • ③モードスイッチ切り替えによって、「ソフトスチーム米」と「普通のお米」のどちらも炊飯可能です。
    また、おかゆも作ることが可能です。
  • ④1回の炊飯量は、白米であれば0.5~1.5合、玄米であれば0.5~1.0合と、炊きたてごはんを
    おいしいうちに、お手軽に食べて頂きたいというコンセプトから生まれた商品です。
    (※保温は蒸らし完了後1時間まで。タイマー設定機能は無し。)

最大消費電力は800Wで、製造は中国でおこなっております。

保証期間は、取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で故障した場合に限り、
お買い上げ日から1年間となっております。
その際、本体に同梱する保証書と購入店の販売証明書が必要となります。

詳しくは取扱説明書をご参照ください。


poddiの操作パネルのスイッチで、反応が良くなる方法は。。。


こちらの動画で紹介しております。

【お米の安全性は?】

現在お米の栽培過程で使用する農薬は、厚労省・農水省の認定を受けた、人体に影響を与えないようなものに限られています。お米の生産に関しては国による規制や監視が強いため、その点では安心して食せる農産物といえます。また当社は現在、農薬の使用を減らし、環境に負荷をかけない「特別栽培米」の取扱いを拡大しています。

【新米とは?】

「新米」とは、原料玄米が生産された年の12月31日までに精米・包装(玄米の場合は包装のみ)されたお米をさします。
農林水産省が制定している「玄米及び精米品質表示基準」で定められています。

【精米日とは?】

精米年月日を表示している商品は、当社発送時点で、精米日より10日以内のものを出荷しております。
※オンデマンド商品、賞味期限を表示している商品、脱酸素剤(エージレス等)を封入している商品は除きます